SK텔레콤의 행복 A/S 후기(갤럭시S2 LTE 셀록스 액정 교체)






  최신형 스마트폰은 점차 디스플레이가 커지는 추세인데다 강화유리를 사용해서 파손 위험이 큰 편입니다. 저도 예외가 되지 못하고 지난 주말에는 갤럭시S2 LTE의 액정이 깨지는 불상사를 겪게 되었습니다.





  대개는 외부의 강화유리만 금이 가는데 제 경우 큰 충격을 받아서인지 내부의 액정 역시 제대로 나오지 않는 현상이 생기더군요. 일부 아이폰 사용자들의 경우 리퍼비용을 충당하지 못해 액정(정확히는 강화유리)에 금이 간 채로 사용하는 경우를 종종 보았지만 제 경우는 교체밖에는 답이 없는 상태였습니다.



  삼성 A/S센터에 가서 견적을 내보니 10만원이 조금 넘는 비용이 든다고 합니다. 운이 좋은 경우 재생부품을 사용해서 신품보다 많이 저렴하게 교체가 가능하다는 얘기를 들어서 그 부분에 대해 여쭤보니 재생부품의 경우 수급이 들쭉날쭉하다고 하시더군요. 그렇다면 SK텔레콤의 행복 A/S를 이용하는 수밖에 없다는 생각에 일단은 발길을 돌렸습니다.



  행복 A/S에 대해 간단히 설명하자면 GOLD/VIP회원에 한해 일정범위내에서 수리비를 보전해주는 제도입니다. 이는 파손보험과는 완전히 별도로 SK텔레콤 자체 서비스입니다. 수리비용의 80%에 해당하는 금액을 GOLD등급의 경우 5만원, VIP등급의 경우 10만원 이내에서 할인받을 수 있습니다.


  예를 들어, GOLD등급 고객에게 수리비가 45,000원 청구되었을 경우 해당 금액의 80%인 36,000원을 할인받게 됩니다. 이 때 물론 할인한도(50,000원)에서는 차감되어 올해 안에는 14,000원까지 할인받을 수 있습니다. 이 할인한도는 연단위로 충전되어 내년이 되어야 다시 등급에 따른 한도를 받을 수 있습니다. 자세한 설명은 아래 링크와 그림을 참고해주세요.





ㅇSK텔레콤 행복 A/S 서비스 혜택 요약

1. 수리기간동안 임대폰 무료 제공

2. 모든 제조사의 휴대폰 수리 가능

3. VIP/GOLD 회원의 경우 비용 할인

4. 각종 포인트로도 결제 가능

5. 수리비용 3만원 초과시 무이자 할부(3/6개월)

6. 수리비 알리미 서비스(SMS)







  다만 주의할 점이 있다면, 혜택을 받기 위해서는 해당 휴대폰의 제조사가 아니라 반드시 직영점 혹은 SK텔레콤 직영 A/S센터에 접수하셔야 합니다. 제가 사는 인천에는 직영 A/S센터가 구월동에만 있지만 집 근처의 공식대리점을 통해 접수가 가능했습니다. 낮에 근처 직영점에 접수하고(1일차), 다음날 수리기사님으로부터 수리와 비용에 관한 설명을 듣고 수리에 동의를 했습니다(2일차). 그리고 그 다음날인 오늘 처음에 접수했던 공식대리점에서 연락이 와서 수리된 휴대폰을 찾아올 수 있었습니다(3일차).


  수리완료 후 비용이 청구될 때, 그리고 수리완료 후 알림 문자가 도착합니다. 사실은 전화도 옵니다. 저는 못받았네요. ^^;





  특히 기사님과 통화시 재생부품에 대해 다시 여쭈어 보았더니, 신제품의 경우 재생부품의 공급이 거의 없다는 대답을 들었습니다. 제가 생각하기에도 메인보드라면 모를까 액정의 경우 재생율이 얼마나 될지 의문이기도 하구요. 그리고 별도로 할인의 여지는 없다는 대답에 아쉽지만 어쩔 수 없이 정해진 비용(10만 7천원)으로 교체받기로 했습니다. ㅠ.ㅠ 하지만 이 부분은 상황에 따라 달라질 수도 있겠습니다.


  처음에는 이런저런 절차 때문에 시간이 괜히 오래걸릴 것이라고 생각했지만 나름대로 효율적으로 이루어진다는 느낌을 받았습니다. 만약 근처의 공식대리점이 아닌 직영 A/S센터에 접수할 경우 수리대상인 휴대폰이 이동하는 절차가 없기 때문에 더 짧은 기간이 소요될 것이라고 생각됩니다.




그럼 수리비가 어떻게 할인되는지 예시를 보여드릴게요.



1. GOLD 고객의 경우(한도 5만원)






2. VIP 고객의 경우(한도 10만원)







3. 저의 경우(ㅠ.ㅠ)





  티월드의 실시간 요금조회 화면입니다. 수리비로 정확히 107,000원이 청구되었고, 비용의 80%가 어차피 한도인 50,000원을 넘으므로 50,000원이 전액 할인되었습니다. 결국 57,000원의 수리비용이 청구된 셈이죠. 그렇게 되니 요금의 압박이 느껴져서 상담을 통해 6개월 무이자 할부로 나누어 놓았습니다. 특히 레인보우포인트가 1,200점 있었는데 할부 전 전액(1,200원) 할인 적용되었다가 할부 후 사이좋게(?) 200원씩 6개월 동안 할인받게 되었네요.




덕분에 올해 한도는 이미 0원이 되었습니다. ㅠ.ㅠ 올해가 다 갈때까지는 조심조심 써야겠군요.




다시 고운 자태로 돌아온 갤티이입니다..... 고와야죠. 얼마를 들였는데...




제가 느낀 SK텔레콤의 행복 A/S의 장점은

1. (보험, 부가서비스 가입 등) 별도 추가비용 없이 수리비 할인이 가능하다.

2. 나름 신속하다.

3. 가까운 곳에서 접수 및 회수가 가능하다.

4. 배터리, 배터리커버 등 악세사리도 구입이 가능하다.



  이정도입니다. 특히 4번의 경우 제가 눈여겨 보고 있었는데요. 현재 사용중인 기기에 한해서 그 모델에 해당하는 배터리와 배터리 커버 등의 악세사리도 구입이 가능합니다. 80% 할인을 받으니 배터리가 부족하신 분들께서 추가로 구매하실 때 부담을 크게 덜 수 있지요. 물론 전 올해까지는 그럴 수 없겠지만 말이죠. ^^


  이 글이 수리비로 고민하셨던 SK텔레콤 사용자 분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.



멍교수
디지털/모바일 2012.04.26 16:47

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  1. 리다 2012.08.13 13:30 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    갤럭시2 액정이 깨져서 검색중이었는데 저도 SK-GOLD 등급이라서 특히 도움이 될것 같습니다~ 감사합니다^^

    • 멍교수 2012.08.16 23:07 신고  수정/삭제

      갤럭시S2 수리는 잘 마치셨나 모르겠네요.
      골드 등급이시면 저처럼 반액정도의 혜택을 받을 수 있지 않을까 싶습니다. ^^; 숨어있는 좋은 제도인 것 같아요. 널리 알려져서 보다 많은 사용자들이 혜택을 받을 수 있었으면 좋겠습니다.

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